为确保交通运输领域安全形势持续稳定，保障人民群众平安顺畅出行，湖南省各地交通运输主管部门及相关企业聚焦道路旅客运输站（以下简称客运站）这一关键枢纽，严格落实各项安全维稳措施，通过强化源头管理、压实主体责任、提升应急能力等方式，全方位织密安全防护网，为经济社会平稳运行提供坚实的交通运输保障。

一、 强化源头管控，严把安全准入关

客运站是旅客集散和中转的核心场所，人员密集、流动性大，安全风险点多面广。湖南各地深刻认识到抓好客运站安全是道路运输安全的重中之重，将源头管控作为首要环节。

• 严格执行‘三不进站、六不出站’规定：各地客运站切实做到危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站，以及超载营运客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站、旅客未系安全带不出站。通过人防、物防、技防相结合，利用安检仪、身份核验设备等，坚决将安全隐患堵在站外、控在源头。
• 加强车辆与人员资质核查：对进站经营车辆的技术状况、保险、承运人责任险等进行定期核查，确保车辆符合安全运营条件。加强对驾驶员的安全教育、资质审查和动态监控，严防驾驶员疲劳驾驶、带病上岗。
• 规范行包托运与寄存管理：落实托运物品实名登记、开封验视制度，对寄存行李进行安全检查，防止违禁物品通过行李夹带进站上车。

二、 压实主体责任，健全安全管理体系

安全责任重于泰山。湖南各地着力推动客运站经营者安全生产主体责任落实落细。

• 健全安全生产管理制度：督促各客运站完善涵盖安全生产责任制、隐患排查治理、风险分级管控、应急救援、安全投入保障等在内的全套管理制度，使安全工作有章可循、有据可依。
• 开展常态化隐患排查治理：各客运站定期组织对站内消防设施、电气线路、疏散通道、安全标识、车辆安全设施等进行全面排查。对发现的隐患建立台账，明确整改责任人、措施和时限，实行闭环管理，确保隐患动态清零。
• 加强内部安保与秩序维护：增配安保力量，加强站内巡逻频次，特别是在客流高峰时段，重点维护购票、候车、检票、上车等环节的秩序，防范拥挤踩踏等突发事件，同时严厉打击站内及周边“黑车”非法营运、拉客宰客等扰乱市场秩序的行为。

三、 提升应急能力，筑牢风险应对屏障

面对可能出现的突发事件，快速有效的应急响应是保障安全的关键。

• 完善应急预案并加强演练：各地指导客运站针对火灾、反恐防暴、恶劣天气滞留、大客流疏散、公共卫生事件等不同场景，修订完善切实可行的专项应急预案。定期组织开展多部门参与的实战化应急演练，提升站务人员、司乘人员及安保人员的初期处置和协同配合能力。
• 强化应急物资储备与设施维护：确保站内消防器材、应急照明、广播系统、监控设备等处于良好状态。储备必要的应急救援物资，如医疗急救包、应急食品、饮用水、防寒保暖物品等，以备不时之需。
• 加强信息发布与沟通联动：利用电子显示屏、广播、公告栏等及时发布班次调整、天气预警、安全提示等信息。与公安、应急管理、气象、卫健等部门建立信息共享和应急联动机制，确保一旦发生险情能够快速响应、有效处置。

四、 优化服务环境，营造平安和谐氛围

在狠抓安全的湖南各地客运站也注重提升服务品质，以优质服务促安全、保稳定。

• 改善候乘环境：保持站内卫生整洁，优化服务设施，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供爱心通道、专属候车区等人性化服务，减少因服务不到位引发的纠纷和矛盾。
• 加强安全宣传与引导：通过张贴海报、播放宣传片、发放资料等方式，常态化向旅客宣传交通安全知识、应急逃生技能和禁止携带物品规定，提高旅客自身安全意识和防范能力。安排服务人员主动引导，确保旅客有序流动。
• 畅通投诉反馈渠道：公开服务监督电话，及时受理和处置旅客投诉与建议，将矛盾化解在萌芽状态，维护和谐稳定的站场环境。

通过一系列扎实有效的举措，湖南省道路旅客运输站经营安全基础得到进一步巩固，安全维稳防线更加牢固。下一步，湖南交通部门将继续坚持问题导向，强化督导检查，以更高标准、更严要求推动道路运输领域安全管理工作走深走实，全力保障人民群众生命财产安全和出行便利，为全省高质量发展营造安全稳定的交通运输环境。